سياسية الاستبدال والاسترجاع

– سياسة الاستبدال والاسترجاع
-إرجاع المنتجات خلال (3) أيام أو استبدالها خلال (7) ايام من تـاريخ استلام العميل للطلب، ويتحمل العميل قيمة نقل المنتج الى مقر الشركة.
– يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف كاملا ولم يتم استخدام المنتج.
– يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه، لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع.
– يحق للشركة رفض طلب الاستبدال او الاسترجاع في حالة عدم مطابقة شروط السياسة
– نقل البضاعة لغرض الاستبدال والاسترجاع هي من مسؤولية العميل.
– لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال الطلبات الـخاصة أو المنتجات التي تم تصنيعها بناء على طلبه.
– في حالة ارجاع اي مبالغ للعميل يتم تحويلها للحساب الذي تم التحويل منه بمدة اقصاها 15 يوم.

سياسة المنتجات والشحن
– توصيل المنتجات يتم خلال ساعات عمل الشركة ويتم تحديد وقت التوصيل بناءا على مواعيد توصيل الطلبات.
– الشركة مسؤولة عن توصيل الطلبات داخل مدينة جدة فقط.
– توصيل البضائع في حدود الدور الارضي فقط.

التوصيل خارج مدينة جدة:
– الشركة تخلي مسؤوليتها عن أي تأخير قد يحصل من قبل شركات الشحن.
– الشركة غير مسؤولة عن اي ضرر قد يحدث للطلب بعد تسليمه لشركة الشحن وتتحمل شركة الشحن كامل المسؤولية عن البضاعة.
– على العميل التأكد من وجود شخص مسؤول عند استلام المنتجات وفي حالة عدم وجود الشخص المسؤول للاستلام يتوجب على العميل تحديد موعد اخر مع تحمل قيمة الشحن مرة اخرى.
– في حالة عدم الرد على مندوب التوصيل يتحمل العميل مسؤولية جدولة الشحن لموعد اخر واي تكاليف اضافية.
– يجب على العميل استلام البضاعة في الوقت المحدد من قبل الشركة وفي حالة تأخر استلام بضاعته يتم حساب رسوم ارضيات بعد 15 يوم من تاريخ موعد التسليم بمقدار %0.5 من قيمة الفاتورة لليوم الواحد.