سياسية الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

-إرجاع المنتج خلال مدة (3) أيام فقط في حال كان المنتج معيب او غير مطابق للمواصفات في الفاتورة ويتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.

– الاستبدال خلال (3) ايام من تـاريخ استلام العميل للطلب، ويتحمل العميل قيمة شحن المنتج الى مقر المؤسسة وقيمة شحن المنتج الجديد.

– يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف كاملا ولم يتم استخدام المنتج.

– لا يمكن استرجاع المنتجات في حال مضي 20 يوم من تاريخ استلام الدفع الأولى لعرض السعر للمنتجات المستوردة.

– يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه، لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع.

– يحق للمؤسسة رفض طلب الاستبدال او الاسترجاع في حالة عدم مطابقة شروط السياسة.

– نقل البضاعة لغرض الاستبدال والاسترجاع هي من مسؤولية العميل. 

– لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال الطلبات الـخاصة والتفصيل أو المنتجات التي تم تصنيعها بناءا على طلبه.

– في حالة ارجاع اي مبالغ للعميل يتم تحويلها للحساب الذي تم التحويل منه بمدة اقصاها 15 يوم.

– في حال استرجاع المبالغ المدفوعة عن طريق بطاقة (ڤيزا أو ماستركارد) سيتم خصم (2.75%) من المبلغ المسترجع مقابل قيمة المعاملات البنكية.