سياسة الضمان

عزيزنا العميل نشكرك على اختيارك شركة متجر الناصر وثقتك بنا وتأكد ان هدفنا خدمتك ونسعى ان نكون اهلا لهذه الثقة بضمان المنتج لمدة 24 شهرا وذلك وفقا للشروط التالية :

سياسة الضمان

– مدة الضمان سنتين: السنة الأولى ضمان صيانة وقطع والسنة الثانية ضمان صيانة فقط لا يشمل القطع .

– يجب تقديم نسخة من الفاتورة الاصلية عند طلب الصيانة لأي منتج.

– تحديد المدة اللازمة لصيانة المنتج يتم من قبل قسم الصيانة بالمؤسسة بعد فتح الجهاز والكشف عليه بموجب الضمان.

– صيانة المنتجات تتم في مقر المؤسسة ويجب ارسال المنتج الى المقر الخاص بنا للصيانة في مدينة جدة.

– يغطي الضمان اصلاح العطل في المنتج وليس استبدال المنتج او استرجاع قيمته.

– في حال تم ارسال المنتج للصيانة من قبل العميل واتضح ان المنتج ليس به خلل يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن. 

– الضمان على معدات الغاز لمدة سنة ضد العيوب المصنعية.

– ضمان شعلات مكائن الشاورما لمدة 3 اشهر فقط.

الحالات اللتي لا يشملها الضمان 

– الضمان لا يشمل الاكسسوارات الخارجية و الداخلية.

– الضمان لا يشمل سوء الاستخدام للمنتج والكسور

– القطع والمواد الاستهلاكية.

-سوء النقل وتخزين المنتج

– عدم المحافظة على النظافة الدورية للمنتج.

– في حالة عمل صيانة خارجية للمنتج.

– في حالة تشغيل المعدات بطريقة خاطئة (كاستخدام منظم غاز ذو ضغط مرتفع او تشغيل المعدة بتيار كهربائي مخالف).

– الضمان لا يشمل سوء استخدام خلاطات الحلويات من حيث التبديل بين السرعات من غير إيقاف المعدة مما يؤدي الى تعطيل الجير بوكس.

– الضمان لا يشمل سوء الاستخدام في السخانات المائية عندما لا يتم ملئها بالماء مما يؤدي الى انفجار الهيتر.

-الضمان لا يشمل الاضرار الناجمة عن استخدام منظم غاز مخالف او تسريبات الغاز السائل من المعدة بسبب سوء التمديدات والصيانة لصهاريج الغاز.

– الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكية مثل المصابيح الداخلية والمصابيح الحرارية وهيترات التسخين.

-في حال استخدام المنتج بشكل مخالف لآلية التشغيل والاستخدام.

– في حال عدم الالتزام بالنظافة الدورية للثلاجات كل ٣ اشهر (المروحة الخارجية – المكثف – الفلتر) مما قد يتسبب بأعطال للمنتج.