سياسة الضمان

عزيزنا العميل نشكرك على اختيارك شركة مصانع الناصر وثقتك بنا وتأكد ان هدفنا خدمتك ونسعى ان نكون اهلا لهذه الثقة بضمان المنتج لمدة 24 شهرا وذلك وفقا للشروط التالية :

شروط اساسية:
الضمان لمدة عامين ضد العيوب المصنعية فقط.
يجب تقديم الفاتورة الاصلية عند وجوب الصيانة.
لايغطي الضمان الفحوصات الدورية واصلاح واستبدال القطع نتيجة الاستهلاك الطبيعي .
يعتمد فقط تقرير قسم الصيانة بالشركة.
تحديد المدة اللازمة لصيانة المنتج حق حصري لقسم الصيانة بالشركة ويحق لنا فتح الجهاز والكشف عليه بموجب الضمان.
إذا رأى المستهلك وجود عيب مصنعي فيجب عليه تقديم طلب وتسليم الجهاز لقسم الصيانة بالشركة خلال يومين من حصول العيب لدى المستهلك وإلا سقط حق المستهلك في المطالبة بإصلاح الخلل.
إذا ثبت لدى الشركة بعد فحص الجهاز بأنه ليس عيباً مصنعيا ، فإن المستهلك يلتزم بدفع تكاليف الصيانة والقطع المطلوب تغييرها.
في حال ثبوت العيب المصنعي لدى الشركة فيحق لها حسب تقديرها بأن تتخذ التالي :
1- إصلاح العيب.
2- دفع قيمة الجهاز وقت الشراء بعد خصم قيمة الإستهلاك.
·تحتفظ الشركة بحق إستيفاء رسوم الخدمة مقابل صيانة الإجهزة ولا ينطبق الضمان في أية حالات بإستثناء تلك المرتبطة بعيوب التصنيع.

شروط تلغي الضمان :
عدم وجود الفاتورة الاصلية.
الأعطال بسبب استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة.
الأعطال بسبب إستخدام اكسسوارات خارجية لاتوافق الجهاز أو ذات جودة رديئة.
فتح الجهاز خارج مركز صيانة الشركة أو وجود اثار احتراق لاحدى مكونات الجهاز أو صيانة الجهاز خارج مراكز صيانتنا.
الكسور الداخلية أو الشروخ الناتجة عن سقوط الجهاز.
الأعطال الناتجة عن الاستخدام الغير مطابق لدليل التشغيل.
الاضرار الناتجة عن سوء النقل والتحميل والتخزين بواسطة المشتري.
الأعطال الناتجة عن تردد التيار الكهربائي او نتيجة استخدام مولد كهربائي يخالف مواصفات الجهاز.
تركيب الجهاز بما يخالف الطريقة الموضحة في كتب التشغيل.
الاعطال الناشئة كنتيجة الامطار والصواعق والحرائق والفيضانات وما شابه.
الصدأ بهيكل الجهاز نتيجة تعرض الجهاز لعوامل ادت الى ذلك كالرطوبة وما الى ذلك.
ادخال أي تعديلات على الجهاز.
الأعطال الناتجة عن تعرض الجهاز للماء او الحرائق او سوء التهوية.
الضرر الحاصل للبطارية من الشحن أكثر من اللازم او عدم الالتزام بالتعليمات المرفقة في دليل المنتج.
تعرض الرقم التسلسلي للجهاز للشطب او التغيير او الازالة او اصبح لا يمكن قراءته.
حرق الجهاز او حرق قطعة من مكوناته.
إستعمال قطع غيار مبيعة من غير الشركة غير مطابقة للمواصفات القياسية المعتمدة.