عزيزنا العميل نشكرك على اختيارك شركة متجر الناصر وثقتك بنا وتأكد ان هدفنا خدمتك ونسعى ان نكون اهلا لهذه الثقة بضمان المنتج لمدة 24 شهرا وذلك وفقا للشروط التالية :

سياسة الضمان

– مدة الضمان سنتين للمعدات الكهربائية: السنة الأولى ضمان صيانة وقطع والسنة الثانية ضمان صيانة فقط لا يشمل القطع .

– يجب تقديم نسخة من الفاتورة الاصلية عند طلب الصيانة لأي منتج.

– تحديد المدة اللازمة لصيانة المنتج يتم من قبل قسم الصيانة بالمؤسسة بعد فتح الجهاز والكشف عليه بموجب الضمان.

– صيانة المنتجات تتم في مقر المؤسسة ويجب ارسال المنتج الى المقر الخاص بنا للصيانة في مدينة جدة.

– يغطي الضمان اصلاح العطل في المنتج وليس استبدال المنتج او استرجاع قيمته.

– في حال تم ارسال المنتج للصيانة من قبل العميل واتضح ان المنتج ليس به خلل يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن. 

– الضمان على معدات الغاز لمدة سنة ضد العيوب المصنعية.

– ضمان شعلات مكائن الشاورما لمدة 3 اشهر فقط.

الحالات اللتي لا يشملها الضمان 

– الضمان لا يشمل الاكسسوارات الخارجية و الداخلية.

– الضمان لا يشمل سوء الاستخدام للمنتج والكسور

– القطع والمواد الاستهلاكية.

– سوء النقل وتخزين المنتج

– عدم المحافظة على النظافة الدورية للمنتج.

– في حالة عمل صيانة خارجية للمنتج.

– في حالة تشغيل المعدات بطريقة خاطئة (كاستخدام منظم غاز ذو ضغط مرتفع او تشغيل المعدة بتيار كهربائي مخالف).

– الضمان لا يشمل سوء استخدام خلاطات الحلويات من حيث التبديل بين السرعات من غير إيقاف المعدة مما يؤدي الى تعطيل الجير بوكس.

– الضمان لا يشمل سوء الاستخدام في السخانات المائية عندما لا يتم ملئها بالماء مما يؤدي الى انفجار الهيتر.

– الضمان لا يشمل الاضرار الناجمة عن استخدام منظم غاز مخالف او تسريبات الغاز السائل من المعدة بسبب سوء التمديدات والصيانة لصهاريج الغاز.

– الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكية مثل المصابيح الداخلية والمصابيح الحرارية وهيترات التسخين.

– في حال استخدام المنتج بشكل مخالف لآلية التشغيل والاستخدام.

– في حال عدم الالتزام بالنظافة الدورية للثلاجات كل ٣ اشهر (المروحة الخارجية – المكثف – الفلتر) مما قد يتسبب بأعطال للمنتج.